菜单

2019冠状病毒病危机:构建弹性企业的5大建议

由Guthrie-Jensen咨询公司发布

新冠肺炎危机已经产生影响81个国家和地区全球范围内,包括一艘游轮(截至2020年3月4日)。世界卫生组织宣布,这种始于中国武汉的肺炎样疾病为甲型h1n1流感国际关注的突发公共卫生事件

从经济层面看,疫情影响正在撼动国际和国内企业。在菲律宾,菲律宾零售商协会看到了一个30 - 50%下降自从病毒出现以来例如,SM超市的国内销售额下降了10-20%。此外,一个劳工组织对此发出了粗略的警告7000年菲律宾人2020年上半年可能会因为疫情而失业。

这样的危机会暴露出可能扰乱业务、导致业务表现不佳的漏洞。让我们来看看已经受到COVID-19危机严重影响的两家公司。

  1. 菲律宾航空公司解雇了300名员工

    菲律宾旗舰航空公司在应对新型冠状病毒对旅游业的影响时做出了艰难的决定,并采取了缩减业务的举措。

    2020年2月28日,菲律宾航空公司(PAL)宣布了一项自愿的“分离倡议”地面行政管理人员300人-在疫情爆发后,为增加收入和降低成本而采取的痛苦但必要的商业举措。

    实施这一商业决定是为了减轻因目前对受病毒影响地区的临时旅行限制和航班暂停而加剧的损失。该航空公司将继续增加地区航班,并在未来几个月引入新的航线。

    为了生存,PAL和其他航空公司将重点从国际乘客销售转移到国内。例如,他们可以在当地目的地安排机票促销活动,以促进销售并维持核心业务功能。这不仅有助于增加收入,也促进了当地旅游业的发展。
  2. Lazada交货问题

    拉扎达是受新冠肺炎疫情冲击的电商企业之一。客户正在经历延迟或取消订单因为中国的零售商遇到了发货中断。考虑到这一点,安排产品交付的公司必须为其物流和供应链提供备份,以满足需求和供应,而且必须快速完成。

    他们还必须严格监控采购订单,并更新客户的订单状态,以确保产品交付。如果客户拒绝等待超过预期的时间,也应该提供退款选项。这些协议可以帮助将对业务操作的影响最小化。

应对COVID-19危机的建议

这样的危机不是你能控制的。但是,有一些方法可以降低风险和损失,保留核心业务功能,并在全球疫情中无缝运营。以下是其中一些:

1.允许员工远程工作

菲律宾已经制定了远程办公的法律。最初,它的重大影响是缓解地铁和其他城市地区的交通拥堵,但在正在发生的疫情和其他可能的危机中,它可以是一个很好的应急计划。

事实上,韩国的一些大公司采用了远程办公政策目前,该国的感染病例数量以惊人的水平上升。

Guthrie-Jensen的敏捷领导顾问Ralph Guzman说:

“……公司在某个时候可能需要更多地考虑远程办公,作为一种预防措施。”但是,如果更多的人受到COVID-19的影响,员工将需要灵活,在精简的员工中扮演多种角色。这需要提前预见和训练。”

2.建议有症状或生病的员工在家工作

如果,在任何情况下,你的员工表现出类似流感的症状,最好指导他们立即在家工作。在一个不幸的情况下,他们感染了病毒,你要阻止它在你的公司内传播。

如果结果只是普通感冒或咳嗽,至少它们得到控制,不会传染给其他员工,因此避免了一连串的员工请病假。

3.让每个人都了解

恐惧传播和相互矛盾的信息在这样的危机中猖獗,造成恐慌和痛苦。并不是所有的员工都能从可靠的来源获得消息,所以一定要让他们知道最新的事实。

向整个公司发送电子邮件,告知有关COVID-19的最新新闻和发展,或任何其他可能对您的业务产生负面影响的灾难或意外事件。

4.实践敏捷原则

公司领导(经理和c级管理人员)必须采用敏捷的领导原则——坚定的、适应性强的、快速做出决定的原则——在前所未有的这样的时代。

古兹曼说,COVID-19危机是“vuca脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性的一个完美但不幸的例子”。

“对企业来说,未来几个月的情况有很大的不确定性,危机什么时候结束也不清楚。”

他补充说:“企业必须灵活应对,以便快速建立抗疫能力。”观察几个是很重要的敏捷领导的最佳实践当涉及到为这种具有挑战性的情况做出商业决策时。

5.学习历史

新加坡是一个吸取历史教训的好例子。2003年非典在新加坡爆发,促使新加坡政府变得更加灵活和主动,以防再次爆发。他们改进和升级了医疗设施,特别是通过病毒研究和积极的接触者追踪措施。由于SARS是一种冠状病毒,新加坡能够获得关于冠状病毒属性的大量知识,这为该国应对COVID-19疫情做好了准备。

新加坡伊莉莎白山医院的传染病医生梁浩南医生非典帮助他们了解传染病是如何传播的,特别是在监测、隔离和诊断方面(配备诊断工具包)。他们还能够培训卫生保健工作者,并使他们做好应对另一场疫情的准备。

在SARS爆发期间注意到易感因素的企业,在应对当前危机和应用所学知识时,可能准备得更充分。对于COVID-19,关键是要做同样的事情——注意脆弱性,加大努力,并在下一次疫情到来之前解决问题,以保护您的业务。

为了及时了解正在发生的COVID-19疫情的最新消息和发展,请收藏以下参考资料:

总结起来

发现、隔离和追踪COVID-19病例是政府控制和减轻疾病的责任。然而,危机对企业的影响不容忽视。这就是为什么商业领袖需要保持敏捷和灵活,以做出合理的决策,并在困难时期茁壮成长。

有能力的领导人在危机中快速反应和适应。如果你希望创建一个反应更敏捷的团队,或者在困难时期成为一个更有效的领导者,投资于当地的领导力研讨会是一个很好的选择,可以帮助你的员工快速适应并避免重大错误。

加入我们的敏捷领导力公开研讨会在这里,我们教你如何在微妙和意外的情况下保持镇定和警惕性。

留下一个回复

体验格思里-詹森的优势。

现在查询