菜单

开发面向服务的支持团队

为了有效地为外部客户服务,组织在销售和客户服务团队提供的优质服务上享受溢价。因此,公司投资于这些专业人员的学习和发展,通常被认为是前衬垫。

但是,向外部客户提供优质的服务并不会仅落在它们。前衬垫的成功背后是提供必要的支持的专业人士。这些包括来自会计和金融,生产/制造,工程,物流,行政等部门的专业人士。除了表演支持作用之外,这些专业人士必须共同努力,帮助组织符合其业务目标。

挑战:持续的压力,截止日期,不同的个性以及其他限制往往会导致前衬垫和支持组之间的紧张局势。当他们难以应对时,一些屈服于拒绝合作和与其他人和部门沟通。其他人产生迟到或缺乏质量的产出。

与Guthrie-Jensen的培训研讨会,开发面向服务的支持团队,您的前衬垫和支持团体将能够

  • 通过相互责任促进团队绩效超越客户的期望。
  • 开发更亮的服务Mindset,这些心态会使内部和外部客户有益。
  • 灌输与服务内部和外部客户相关的紧迫感。
  • 通过开发更大的情绪智力,与其他团队更顺利地工作。
  • 防止影响为内部客户提供服务的内部纠纷。
  • 分解孤岛,防止专业人员互相顺利地沟通。
  • 培养更积极的交互/交叉功能关系。
  • 提高参与者的敏感度,灵活性和适应性。
  • 将“普通”关系变为有效,合作和信任关系。

以伟大的支持团队确保客户的忠诚度。加入Guthrie-Jensen今天的开发服务型支持团队!

培训计划发现者

今天体验Guthrie-Jensen优势。

立即询问