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通过社交媒体吸引客户

通过社交媒体吸引客户:Guthrie-Jensen工作坊

这些年来,客户服务的面貌发生了变化,并在不断变化。技术,特别是以社交媒体的形式,创造了各种各样的平台,让客户与我们联系,给予反馈,甚至与他们所有的朋友和粉丝分享他们的好或坏的体验。

因此,今天的现象最好描述为从“口头传播”到“点击传播”的转变。成功的公司如何应对?

毫无疑问,那些对客户的负面评论或评论置之不理,希望它们自然消亡的日子已经一去不复返了。同样地,当公司仍然试图避免在网上出现时,是顾客控制了局面,让你的公司发出一个声音,让其他人听到——不幸的是,这种声音往往是错误的。

相反,成功的组织和他们的专业人士利用社交媒体的力量来吸引和深化与客户的关系。他们的人民使用正确的策略,有效地与他们沟通,以便解决问题并没有放大。维持信任,客户仍然是您的产品和服务的忠诚倡导者。最重要的是,成功的组织认为社交媒体的机会,而不仅仅是其潜在的威胁。

你是否有具体的策略来通过社交媒体吸引你的客户?获得具体的、最新的、实用的技能Guthrie-Jensen顾问!有了我们的标志性项目,通过社交媒体吸引客户,你和你的人就能

  • 欣赏社交媒体的发展及其对客户服务的参与,并了解它与你的业务的相关性。
  • 认识到社会客户服务的重要性,能够从你的竞争对手中脱颖而出。
  • 找到你的客户在网上的位置,并能够在那里与他们见面并作出回应。
  • 知道什么时候回应客户投诉最好,或者什么时候倾听。
  • 学习如何社会上听了解你的客户在网上对你的评价。
  • 正确回应顾客的意见,无论是好是坏。
  • 让客户知道你在乎他们在社交媒体上说的话。
  • 利用社交媒体的力量来深化客户忠诚度。

将社交媒体作为获得更多客户的机会。加入格思里-詹森的通过社交媒体吸引客户的今天!

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