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特殊客户关怀

https://www.youtube.com/watch?v=m1qKZM75UOA

每个企业和组织的目的都是获得和留住客户。这就是为什么照顾客户不再是一个优点。这对生存和繁荣至关重要。但在一个客户忠诚度下降、更换供应商速度加快的时代,流行的“额外里程服务”已不再足够。当62%本应满意的顾客仍然转向竞争对手时,企业如何让他们也变得忠诚呢?

组织及其专业人员不仅必须具备基本的服务技能。专业人士必须具备技能和热情服务。同样地,面对面和电话服务技能应该是最新的,以便为客户提供最好的照顾,以促进你的长期业务增长。

当激情和技能被所有人实践时,服务就不仅仅是一种能力。它成为一个组织的文化和身份的一部分——一种难以复制的竞争优势。

格思里-詹森特别客户护理研讨会,你和你的人就能

  • 为客户提供卓越的服务,从而提高客户的长期忠诚度。
  • 从单纯的供应商转变为首选合作伙伴/供应商:从单纯的交易服务转变为建立牢固的客户关系。
  • 更深入地了解当今客户的演变,知道公司和专业人士必须如何适应。
  • 立即应用强大的技能,电话和面对面的客户场景。
  • 改进他们与其他部门的沟通和协调方式。
  • 在今天的竞争环境中利用情商的力量。
  • 建立信心,以应付不同类型的客户和同事。
  • 识别并回应他们遇到的不同风格的客户。
  • 更有效、更自信地处理愤怒的客户。
  • 创建一个客户体验地图,以确保项目后的具体行动计划。

超越普通的客户服务培训。确保忠诚和更大的利润通过异常服务!今天就加入格思里-詹森的卓越客户关怀研讨会吧!

https://www.youtube.com/watch?v=Kl8vYrKL8Xo

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