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重要客户管理

大多数销售人员通过简单地从一笔交易转移到另一笔交易来管理他们的帐户。他们把所有的时间、精力和才能都用于完成一笔又一笔的交易。他们认为只要他们每个月从客户那里拿到订单,他们就能正确管理客户。

然后有一天它发生了。命令不再进来了。他们意识到残酷的现实,竞争已经把他们淘汰了。大客户已经决定只与一个供应商独家处理你的特定项目…而且它不是你!

你和办公室里的其他人都惊呆了。你会忍不住想:“这是怎么回事?”一切似乎都很好。你摇摇头,问:“为什么我们没有预见到它的到来?”然后再想想你的其他账户。你想知道竞争是否也在侵蚀你对它们的控制。如果客户的内部政治正在让你失去控制。你感到恐惧在你的内心升起。“我们如何保护我们的大客户免受竞争?”在账户发生变化的情况下,我们如何确保我们的关系? How do we ensure that we don’t lose the account?”…

答案很明确:你需要一个计划,你需要一个策略!

通过战略客户管理,参与者将能够

  • 发展销售和客户关系的战略视角。
  • 了解竞争和信息技术如何影响你与客户关系的成败。
  • 了解什么趋势和机会推动你的客户的业务,以及这如何影响你的业务。
  • 预测并处理维护和发展大客户的潜在障碍和威胁。
  • 学习如何与客户领域内的各种决策者和影响者打交道。
  • 学习如何分析,优先考虑和最大化客户。
  • 理解买卖层次结构,提高你的客户关系水平。
  • 学习如何在关键影响者中发展赞助人。
  • 学习如何有效地处理反赞助商。
  • 制定战略,建立更大的客户忠诚度,帮助保护客户免受竞争。
  • 制定客户策略,以发展客户并建立长期的盈利关系。
  • 制定一个行动计划来增加他们成功的机会。

这个程序是为销售人员,客户经理,和关键客户经理谁想充分利用他们的关键客户。

奖状

“在处理账目方面开拓你的思维。”
彼得野田佳彦施耐德电气公司客户经理-分销

“新的策略和视角被揭示出来。他们提供了许多策略来管理你的帐户!更不用说结识来自不同行业的有趣新人了。”
Jemaica c Arvisu- All Asian Countertrade Inc.市场助理

“客户管理研讨会帮助我的销售团队把客户从单纯的供应商提升为重要的合作伙伴。”
约翰逊里加拉多- Mabuhay卫星公司销售和市场总监

“不同领域的专业知识。”
Yhen Arzadon-巴彦贸易高级经理

“这次训练基本上是给我的枪装上子弹。我现在渴望上战场!”
Jon Kudera- Intex Telecons大客户经理

“RCI人员现在在很多方面都做好了准备:情感上的准备,技术上的准备,心理上的准备。”
Bentis Japitana- Republic Chemical Industries, Inc.销售主管

“Guthrie-Jensen已经作为一个非常有效的工具,通过它的培训项目,在我们的目标实现授权给Mekeni食品公司的销售专业人员。”
艾米丽·c·Lapid- Mekeni食品公司行政助理

“Guthrie-Jensen是我们未来的向导,最重要的是在这个行业。”
本尼迪克特问:Mamaril-梅可尼食品公司销售代表

“参加您的项目让我发现了自己的技能,并学到一些东西,这些东西导致我无法引进和发展一流客户。这是极好的!”
Johanna Salvacion- BDM, Kuehne & Nagel

“培训是根据我们团队的需求量身定制的。我们认识到…的重要性可衡量的账户监控。”
Edmundo Ona- Mabuhay卫星的业务经理

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