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从服务提供商转换为服务冠军

高级前线划线机在为组织的客户服务中发挥着关键作用。由于他们的长度在组织中,他们被认为是“高级”,因为它们提供了始终如一的优质服务,或两者。他们是客户记住最多的个人提供者。客户在与组织交易业务的情况下,客户寻找它们,有时候,他们不想与那些越来越少经验的人交易。与新员工相比,这些专业人员具有无与伦比的经验和与客户的关系。

毫不奇怪,这些高级前划线机中的一些人已被正式推广为管理人员,主管或团队领导者。虽然其他人可能没有正式的职位,但他们仍然可能在团队中发挥非正式目的的领导作用。他们被赋予了在团队中的指导或支持不太有经验的人的任务。他们被认为是主题专家。当经验丰富的员工无法处理它们时,一些投诉升级为他们。

高性能组织认识到高级前衬垫的角色。他们将这些专业人员装备更先进的技能来努力,并帮助他们为未来做出更大的责任和领导作用。这些组织还配备了正确的思维和策略,以便他们可以将他们丰富的经验传递给团队中的其他人。最终结果:团队不只是对齐 -在整个组织中,高冲击技巧和正确的服务态度乘以所有的服务。

你不想要这个组织吗?需要用于组织将这些经验丰富的服务提供商转换为服务冠军!与Guthrie-Jensen的创新研讨会,从服务提供商转换为服务冠军,你和你的人才能够

  • 适应强化以客户为中心的心态,允许专业人士更有效地为客户服务
  • 评估目前的服务技能,以验证一个是服务冠军,并将改进区域转化为未来的服务优势
  • 应用经过经验和测试的策略和技巧成为服务冠军
  • 来自国际公司最佳实践的基准
  • 作为服务冠军在帮助其他前线队伍中使用他们的职位
  • 通过提供高效和专业的客户服务来提高客户忠诚度
  • 专业管理压力客户服务情况
  • 更深入地了解客户,并适应不同的服务挑战
  • 将您作为服务提供商的影响力增加

实现更大的客户忠诚度。在团队和组织中传播丰富的经验。改变你的人民,把它们带到下一个卓越水平。加入从服务提供商转换到今天的服务冠军!

建议使用此程序:

  • 高级客户服务专业人士
  • 为领导职位修饰的服务专业人士
  • 团队领导,主管专家,监事和管理者
  • 希望获得将前线进入客户服务冠军的技能的服务专业人士。

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